PROTOCOLOS COVID-19
En orden de obtener y conservar el sello de confianza turística entregado por Sernatur. Nuestra empresa está comprometida a prestar sus servicios bajo las indicaciones propuestas en la Guía de Buenas Prácticas y recomendaciones preventivas, elaboradas por el Ministerio de Salud de Chile.
¿CUALES SON LOS SINTOMAS DEL COVID-19?
✓ Fiebre sobre los 37,8 grados o más
✓ Tos
✓ Dolor de garganta al comer o tragar fluidos
✓ Mialgias o dolores musculares
✓ Dificultad para respirar
✓ Dolor toráxico
✓ Pérdida brusca de olfato o gusto
✓ Diarrea
✓ Cefalea o dolor de cabeza
✓ Calofríos
✓ Tos
✓ Dolor de garganta al comer o tragar fluidos
✓ Mialgias o dolores musculares
✓ Dificultad para respirar
✓ Dolor toráxico
✓ Pérdida brusca de olfato o gusto
✓ Diarrea
✓ Cefalea o dolor de cabeza
✓ Calofríos
MEDIDAS DE AUTOCUIDADO
MEDIDAS DE HIGIENE
Lavado frecuente de manos (lavado con agua y jabón por lo menos 20 segundos, o soluciones alcohólicas):
✓ Primero mojar las manos con agua.
✓ aplicar el jabón y frotar las manos limpiando entre los dedos y bajo las uñas.
✓ Aclarar con abundante agua corriente.
✓ Secar las manos con una toalla de papel desechable.
✓ Cerrar la llave con la propia toalla de papel desechable.
✓ Tirar el papel desechable a un basurero con tapa de pedal y, si es posible, con bolsa de plástico, y cerrar el basurero.
✓ Primero mojar las manos con agua.
✓ aplicar el jabón y frotar las manos limpiando entre los dedos y bajo las uñas.
✓ Aclarar con abundante agua corriente.
✓ Secar las manos con una toalla de papel desechable.
✓ Cerrar la llave con la propia toalla de papel desechable.
✓ Tirar el papel desechable a un basurero con tapa de pedal y, si es posible, con bolsa de plástico, y cerrar el basurero.
Así como también, nos acogemos a las recomendaciones y orientaciones preventivas, específicas para el turismo de experiencias con vida silvestre, propuestos por la Adventure Travel Trade Association (ATTA)
Como ocurre con cualquier actividad, las experiencias que involucran vida silvestre tienen ventajas y desventajas al momento de implementar estrategias para minimizar el riesgo de transmisión de COVID-19.
Las ventajas incluyen la naturaleza de grupos pequeños de los safaris, que se llevan a cabo al aire libre, y que las medidas de separación y protección son fáciles de implementar.
Las desventajas incluyen la amplia naturaleza de cómo se llevan a cabo los safaris (en vehículo, a pie, en barco, etc.), la inclusión de alojamiento para varios días de safari y el uso común de vehículos para el transporte.
Estos factores deben
ser evaluados y deben tomarse medidas para mitigar la transmisión de COVID-19.
I. Manejo de grupo:
Favorezca los grupos pequeños, FIT o grupos de familia, para promover el distanciamiento. Esfuércese por mantener el número de participantes en el viaje lo más bajo posible.
• No es necesario que el distanciamiento físico se aplique a los grupos familiares.
• Considere ofrecer la posibilidad de viajes privados para las personas que prefieren no sentarse en un vehículo con otros invitados, o asegúrese de que las medidas de distanciamiento sean implementadas cuando se trate de grupos con miembros de diferentes grupos familiares.
• Si emprende un safari a pie o una experiencia con la vida silvestre, se deben considerar medidas de distanciamiento para los miembros del grupo.
• Use cubre boca y protector facial, cuando se encuentre en situaciones de mayor riesgo de transmisión de virus, como cuando utilice el transporte, en espacios cerrados o cuando haya invitados con proximidad entre sí.
Las ventajas incluyen la naturaleza de grupos pequeños de los safaris, que se llevan a cabo al aire libre, y que las medidas de separación y protección son fáciles de implementar.
Las desventajas incluyen la amplia naturaleza de cómo se llevan a cabo los safaris (en vehículo, a pie, en barco, etc.), la inclusión de alojamiento para varios días de safari y el uso común de vehículos para el transporte.
Estos factores deben
ser evaluados y deben tomarse medidas para mitigar la transmisión de COVID-19.
I. Manejo de grupo:
Favorezca los grupos pequeños, FIT o grupos de familia, para promover el distanciamiento. Esfuércese por mantener el número de participantes en el viaje lo más bajo posible.
• No es necesario que el distanciamiento físico se aplique a los grupos familiares.
• Considere ofrecer la posibilidad de viajes privados para las personas que prefieren no sentarse en un vehículo con otros invitados, o asegúrese de que las medidas de distanciamiento sean implementadas cuando se trate de grupos con miembros de diferentes grupos familiares.
• Si emprende un safari a pie o una experiencia con la vida silvestre, se deben considerar medidas de distanciamiento para los miembros del grupo.
• Use cubre boca y protector facial, cuando se encuentre en situaciones de mayor riesgo de transmisión de virus, como cuando utilice el transporte, en espacios cerrados o cuando haya invitados con proximidad entre sí.
*En ISO100 sólo realizamos salidas privas con viajeros individuales o familias, lo que disminuye ampliamente el riesgo de contagio.
II. Antes de la llegada, instrucción e información
• Disponga de procedimientos de detección. Antes de unirse a la actividad o experiencia, pida a los invitados que autoevalúen su condición física y autoevalúen su perfil de riesgo. Informe a los huéspedes que si tienen síntomas, por leves que sean, o se encuentran en un hogar donde alguien tiene síntomas, se les aconseja que se queden en casa.
• Para viajes más largos, considere recomendaciones y exámenes de detección adicionales previos al viaje, como sugerir pasos para limitar la exposición al COVID-19 mediante exámenes de detección, cuestionarios o pruebas.
• Realice pruebas de detección y control diarias, como preguntar acerca de los síntomas o controlar las temperaturas.
• Las medidas de detección y seguimiento deben considerar a los miembros del personal.
• Establecer estándares y límites claros para las medidas de salud y seguridad de COVID-19 y la participación de los huéspedes. Poner a disposición información relevante sobre la actividad, como los riesgos involucrados y las medidas que está tomando para administrar los riesgos de COVID-19. Asegúrese de que los huéspedes comprendan los riesgos y lo que se espera de ellos
ellos a participar.
• Proporcionar un amplio acceso a instalaciones para lavarse las manos y desinfectante. Pida a los invitados que se desinfecten las manos al entrar en cualquier edificio, cocina o comedor, antes de iniciar una actividad y tantas veces como sea necesario durante toda la actividad.
• Los eventos y reuniones informativas deben adaptarse al distanciamiento social o físico. Adaptar los espacios y briefings para evitar la necesidad de acercarse a los invitados y para aumentar la comprensión y el cumplimiento de los huéspedes con las medidas adicionales necesarias de COVID-19. Considere realizar reuniones informativas y reuniones al aire libre cuando sea posible.
• Cuando se requiera un contacto más cercano, considere el uso de cubiertas faciales
• Disponga de procedimientos de detección. Antes de unirse a la actividad o experiencia, pida a los invitados que autoevalúen su condición física y autoevalúen su perfil de riesgo. Informe a los huéspedes que si tienen síntomas, por leves que sean, o se encuentran en un hogar donde alguien tiene síntomas, se les aconseja que se queden en casa.
• Para viajes más largos, considere recomendaciones y exámenes de detección adicionales previos al viaje, como sugerir pasos para limitar la exposición al COVID-19 mediante exámenes de detección, cuestionarios o pruebas.
• Realice pruebas de detección y control diarias, como preguntar acerca de los síntomas o controlar las temperaturas.
• Las medidas de detección y seguimiento deben considerar a los miembros del personal.
• Establecer estándares y límites claros para las medidas de salud y seguridad de COVID-19 y la participación de los huéspedes. Poner a disposición información relevante sobre la actividad, como los riesgos involucrados y las medidas que está tomando para administrar los riesgos de COVID-19. Asegúrese de que los huéspedes comprendan los riesgos y lo que se espera de ellos
ellos a participar.
• Proporcionar un amplio acceso a instalaciones para lavarse las manos y desinfectante. Pida a los invitados que se desinfecten las manos al entrar en cualquier edificio, cocina o comedor, antes de iniciar una actividad y tantas veces como sea necesario durante toda la actividad.
• Los eventos y reuniones informativas deben adaptarse al distanciamiento social o físico. Adaptar los espacios y briefings para evitar la necesidad de acercarse a los invitados y para aumentar la comprensión y el cumplimiento de los huéspedes con las medidas adicionales necesarias de COVID-19. Considere realizar reuniones informativas y reuniones al aire libre cuando sea posible.
• Cuando se requiera un contacto más cercano, considere el uso de cubiertas faciales
*ISO100 testeará diariamente a su personal y a cada viajero, mediante la toma de temperatura y la aplicación de pruebas de detección. En el área protegida Torres del Paine, no se contara en todo momento con instalaciones para el lavado de manos, pero se facilitará un pote de alcohol gel individual a cada pasajero.
III. Transporte:
• El uso de vehículos para transportar clientes incluye un mayor grado de riesgo de transmisión de COVID-19. Siempre que sea posible, deben utilizarse medidas para mitigar el riesgo;
Abra las ventanas del vehículo, proporcione espacio entre los pasajeros y haga que los pasajeros se cubran la cara. Considere el uso de protectores faciales o el uso de vehículos privados para transporte como medidas adicionales.
• También debe considerarse la elección del vehículo. La mayoría de los operadores de safaris utilizan vehículos 4x4 al aire libre, que son los preferidos, que permiten un espacio razonable entre invitados.
• El uso de vehículos para transportar clientes incluye un mayor grado de riesgo de transmisión de COVID-19. Siempre que sea posible, deben utilizarse medidas para mitigar el riesgo;
Abra las ventanas del vehículo, proporcione espacio entre los pasajeros y haga que los pasajeros se cubran la cara. Considere el uso de protectores faciales o el uso de vehículos privados para transporte como medidas adicionales.
• También debe considerarse la elección del vehículo. La mayoría de los operadores de safaris utilizan vehículos 4x4 al aire libre, que son los preferidos, que permiten un espacio razonable entre invitados.
*Por el cambiante clima de Torres del Paine, el uso de vehículos abiertos no es una opción, pero que los grupos estén compuestos solo por grupos familiares, disminuye el riesgo de contagio.
IV. Inicio de actividad o experiencia:
• Considere los procedimientos para cuando se produzca algún encuentro de vida silvestre, que permitan una distancia segura entre los invitados mientras aún disfrutan de la experiencia.
• También es importante asegurarse de que los huéspedes permanezcan alejados de la vida silvestre (si bien ha habido muy pocos casos de transmisión de humano a animal del virus, hay muy poca ciencia o evidencia que demuestre que los humanos no pueden transmitir el virus; tal transmisión podría tener consecuencias devastadoras en especies como los grandes simios).
• Considere el uso de cubiertas faciales durante toda la experiencia.
• Mantenga los estándares de distanciamiento y saneamiento de su empresa cuando se encuentre con otros grupos; recuerde que es posible que no conozcan ni sigan las los mismos estándares de salud y seguridad que requiere de su grupo.
• Al administrar los primeros auxilios, algunos métodos de distanciamiento deben adaptarse o no pueden usarse. Utilice equipo de protección personal.
• Considere la necesidad de definir protocolos de evacuación COVID-19 adicionales.
• Considere los procedimientos para cuando se produzca algún encuentro de vida silvestre, que permitan una distancia segura entre los invitados mientras aún disfrutan de la experiencia.
• También es importante asegurarse de que los huéspedes permanezcan alejados de la vida silvestre (si bien ha habido muy pocos casos de transmisión de humano a animal del virus, hay muy poca ciencia o evidencia que demuestre que los humanos no pueden transmitir el virus; tal transmisión podría tener consecuencias devastadoras en especies como los grandes simios).
• Considere el uso de cubiertas faciales durante toda la experiencia.
• Mantenga los estándares de distanciamiento y saneamiento de su empresa cuando se encuentre con otros grupos; recuerde que es posible que no conozcan ni sigan las los mismos estándares de salud y seguridad que requiere de su grupo.
• Al administrar los primeros auxilios, algunos métodos de distanciamiento deben adaptarse o no pueden usarse. Utilice equipo de protección personal.
• Considere la necesidad de definir protocolos de evacuación COVID-19 adicionales.
*En caso de encuentros con otros grupos de visitantes, se recomendará a todos los pasajeros mantener la distancia entre ellos. Nuestros guías cuentan con cursos de primeros auxilios y al momento de necesitar de estos conocimientos se realizaran de manera segura, utilizando elementos de protección personal.
V. Comedor:
• Distanciamiento: considere alternativas para proporcionar espacio, como asientos amplios para invitados y mesas espaciadas, que ofrezcan lugares para comer privados o al aire libre, y horarios de comida programados.
• Evite el contacto con la superficie donde sea necesario, por ejemplo:
• Identificar áreas de alto uso y puntos de contacto, tales como; estaciones de trabajo, mesas, menús, puertas, utensilios o condimentos.
• Limpie las áreas de alto uso y los puntos de contacto a menudo con un riguroso régimen de saneamiento mejorado.
• Evite el contacto en áreas de alto uso cuando sea posible.
• Los alimentos y bebidas deben ser servidos por miembros del personal capacitados y que observen las precauciones.
• Considere comidas servidas individualmente en lugar de buffet o autoservicio.
• Considere cómo se transportan, cubren y consumen las comidas. Intente empacar los alimentos individualmente y cubra las comidas con una tapa reutilizable.
• Asegúrese de que la seguridad alimentaria y la limpieza del restaurante estén en consonancia con las directrices oficiales locales.
• Distanciamiento: considere alternativas para proporcionar espacio, como asientos amplios para invitados y mesas espaciadas, que ofrezcan lugares para comer privados o al aire libre, y horarios de comida programados.
• Evite el contacto con la superficie donde sea necesario, por ejemplo:
• Identificar áreas de alto uso y puntos de contacto, tales como; estaciones de trabajo, mesas, menús, puertas, utensilios o condimentos.
• Limpie las áreas de alto uso y los puntos de contacto a menudo con un riguroso régimen de saneamiento mejorado.
• Evite el contacto en áreas de alto uso cuando sea posible.
• Los alimentos y bebidas deben ser servidos por miembros del personal capacitados y que observen las precauciones.
• Considere comidas servidas individualmente en lugar de buffet o autoservicio.
• Considere cómo se transportan, cubren y consumen las comidas. Intente empacar los alimentos individualmente y cubra las comidas con una tapa reutilizable.
• Asegúrese de que la seguridad alimentaria y la limpieza del restaurante estén en consonancia con las directrices oficiales locales.
*En comidas, Iso100 sólo incluye un snack, el que esta compuesto por 1 agua y una barra de cereal o frutos secos empacados en formato individuale. Los almuerzos o lunch box son por cuenta de cada viajero y en caso de que prefieran almorzar en un restorán, se priorizaran los que posean el sello de confianza turística.
VII. Equipo:
Mejorar el saneamiento es una parte clave para mitigar el riesgo de COVID-19. Cuando sea posible, los participantes deben evitar compartir el equipo y deben cuidar y llevar su propio equipo personal.
• Evite el contacto con la superficie donde sea necesario, por ejemplo:
• Identificar áreas de alto uso, como en la base, la oficina, el transporte
• Limpie las áreas de alto uso y los puntos de contacto a menudo con un riguroso régimen de saneamiento mejorado.
• Evite el contacto en áreas de alto uso cuando sea posible.
• Cada persona debe tener su equipo individual: binoculares, bastones para caminar, chaleco salvavidas, etc.
• El equipo individual que se usa junto a la piel (por ejemplo, casco, neopreno, protectores solares) debe lavarse a fondo después de cada uso como prevención contra Transmisión COVID-19 por contacto superficial.
• Haga que los invitados dimensionen y elijan el equipo con el mínimo de manipulación, cuidado y transporte de su propio equipo.
• Use los métodos recomendados para limpiar y desinfectar que se haya determinado que eliminan el virus COVID-19, como un tiempo de descanso adecuado entre usos, o usando agua y jabón o soluciones de lejía. Siga las instrucciones del fabricante y las recomendaciones de las agencias oficiales de salud y seguridad.
• Considere implementar procedimientos de manipulación segura para el personal que usa productos de limpieza para limpiar el equipo a fin de evitar daños por productos químicos o contaminación cruzada.
• Considere desinfectar cualquier equipo o artículo que pueda ser un vector para la transmisión de COVID-19.
Mejorar el saneamiento es una parte clave para mitigar el riesgo de COVID-19. Cuando sea posible, los participantes deben evitar compartir el equipo y deben cuidar y llevar su propio equipo personal.
• Evite el contacto con la superficie donde sea necesario, por ejemplo:
• Identificar áreas de alto uso, como en la base, la oficina, el transporte
• Limpie las áreas de alto uso y los puntos de contacto a menudo con un riguroso régimen de saneamiento mejorado.
• Evite el contacto en áreas de alto uso cuando sea posible.
• Cada persona debe tener su equipo individual: binoculares, bastones para caminar, chaleco salvavidas, etc.
• El equipo individual que se usa junto a la piel (por ejemplo, casco, neopreno, protectores solares) debe lavarse a fondo después de cada uso como prevención contra Transmisión COVID-19 por contacto superficial.
• Haga que los invitados dimensionen y elijan el equipo con el mínimo de manipulación, cuidado y transporte de su propio equipo.
• Use los métodos recomendados para limpiar y desinfectar que se haya determinado que eliminan el virus COVID-19, como un tiempo de descanso adecuado entre usos, o usando agua y jabón o soluciones de lejía. Siga las instrucciones del fabricante y las recomendaciones de las agencias oficiales de salud y seguridad.
• Considere implementar procedimientos de manipulación segura para el personal que usa productos de limpieza para limpiar el equipo a fin de evitar daños por productos químicos o contaminación cruzada.
• Considere desinfectar cualquier equipo o artículo que pueda ser un vector para la transmisión de COVID-19.
*El equipo fotográfico es personal y pertenece a cada pasajero. Nuestro scoope (telescopio) es compartido pero al estar instalado en un trípode se evita la manipulación y al ser utilizado sólo por el grupo familiar se evitan posibles contagios.